FAQ

Il y a plusieurs causes possibles à cela :

- Votre commande n’est pas validée ou le règlement n'a pas été accepté par le serveur bancaire.
- L'adresse mail laissée lors du passage de votre commande peut être erronée.

Vous pouvez contacter notre Service Clients sur info@pecheing.com pour recevoir cette confirmation de commande.

Votre commande contient des articles qui seront expédiés directement par un ou plusieurs partenaires. Cette information est indiquée sous chaque colis de votre commande. Chacun de ces envois fait l'objet d'un colis.

Le délai de livraison est présent dès la première étape de votre commande, si celle-ci comporte plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai le plus long prime sur l'ensemble de la commande en fonction du mode de transport sélectionné.
Il vous sera ensuite confirmé dans le mail de confirmation de votre commande.

Nous vous invitons à nous contacter sur info@pecheing.com pour modifier votre adresse de livraison.

Afin d'identifier les raisons de ce retard, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison de votre colis grâce au numéro de colis fourni sur le mail de confirmation d’expédition.
Sinon, pour plus de détails, il faut nous contacter sur info@pecheing.com.

Vous pouvez trouver un article en tapant son nom ou sa référence fournisseur dans la barre de recherche, en haut de chaque page du site ou bien dans la section Bleu en bas de page aussi.

Toutes les informations nécessaires sont inscrites sur le lien suivant : Politique de remboursement

Vous serez informé par email dès l’arrivée de votre colis retour dans nos locaux.

Nos équipes traiteront ensuite votre demande dans les meilleurs délais. Un second email vous sera envoyé une fois ce traitement effectué.

Toutes les informations nécessaires sont inscrites sur le lien suivant : Politique de remboursement

Les moyens de paiement sont affichés sous forme de badges en bas de chaque page.